勧誘方針・プライバシーポリシー
-
お客さまのニーズに
もとづく販売と適切な募集お客さまの保険その他金融商品に関する知識、契約締結の目的、家族状況、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまの立場でご説明を行うように心掛け、お客さまが最適な商品を選択いただけるよう常にコンサルティング販売に努めてまいります。
保険商品及び金融商品仲介業において取り扱う金融商品の内容や仕組みについては、お客さまに十分ご理解いただけるよう「契約概要」「注意喚起情報」「目論見書」などを活用して分かりやすくご説明し、お客さまひとりひとりのニーズに合致していることを確認するよう努めてまいります。
特に、変額保険、外貨建て保険、投資信託等、市場リスクが存在する金融商品については、お客さまの年齢、知識、投資経験、財産の状況、契約締結の目的等に照らし、最適と考えられる商品をお勧めするとともに商品内容やリスク内容などについて適切なご説明を行うように心掛けます。
電話や訪問により商品のご説明を行う際には、お客さまの立場になって時間・場所等に十分配慮してまいります。
ご契約者間の公平、保険制度の健全な運営のためにモラルリスクを排除し、正しい告知をいただくよう努めてまいります。特に未成年者を被保険者とする生命保険契約の引受けにあたっては、適正な保険金額を設定した上でお客さまのニーズに合致していることを確認するなど、適正な募集に努めてまいります。
また当社は、生命保険に関しては生命保険会社の代理店として保険契約締結の媒介を行っており、締結代理権および告知受領権は有しておらず、金融商品仲介業においても所属金融商品取引業者等の代理権を有しておりません。損害保険に関しては損害保険会社の代理店として保険契約の締結を代理しております。 -
教育・研修を通じた適切な募集活動
全役員・職員に対し、法令順守研修等の計画的な研修を通し、教育・管理・指導を行い、適切な募集・勧誘活動が確保されるよう努めてまいります。 -
お客さま情報の
適切な取扱いお客さま情報について、適切な管理・利用と保護に努めてまいります。 -
お客さまの声への対応
お客さまの様々なご意見等の収集に努め、お客さまの満足度をより高められるよう努めてまいります。
C&F company株式会社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業及び金融商品仲介業に対するお客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
個人情報の取得
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
C&F company株式会社は、生命保険及び損害保険の代理店業務、保険コンサルティング業務、金融商品仲介業務、情報主体から明示的許諾を得たうえで当社が行う顧客サービスにおいて、当該業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報を利用します。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
1. 当社が取り扱う生命保険、損害保険の代理店業務及びこれらに付帯・関連するサービス
2. 金融商品仲介業務(有価証券の売買の媒介、有価証券の売買の取次ぎ業務又は代理、有価証券の募集又は売出しの取扱い、投資一任契約の締結の媒介)及び金融商品仲介業務に付随する業務
3. 当社が顧客向けサービス向上のために行うアンケート、広告宣伝、会報誌等の情報発信業務
上記の利用目的を変更する場合、その内容を情報主体に対し明示的方法で通知、またはホームページ等により公表します。
安全管理措置
C&F company株式会社は、社会的要請の変化、IT技術の動向、経済環境の変動等を踏まえ、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、滅失、改ざん及び漏洩などに対する安全措置を講じます。
第三者への提供
C&F company株式会社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
センシティブ情報
C&F company株式会社は、思想、信条、人種、民族、門地、本籍地、犯罪履歴、労働組合への加盟、請願権の行使、保険医療または性生活に関する情報（センシティブ情報）を、下記の場合を除き取得、利用または第三者へ提供しません。
1. 適切な事業運営を確保するために、明示的な本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者に提供する場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
個人情報の開示、訂正等について
C&F company株式会社の管理する個人情報の開示、訂正または利用停止等に関するご請求については、ご請求者本人の確認を行ったうえで、手続きを行います。保険会社及び所属金融商品取引業者等の保有する個人情報に関しては、当該会社に対して取次ぎを行います。当社の管理する個人情報に関し、調査の結果当該情報が不正確である場合は、その結果に基づき正確なものに変更します。当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。
お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
C&F company株式会社
代表者：岡﨑 正克
〒650-0031
兵庫県神戸市中央区東町123-1 貿易ビル601
電話番号：078-335-6498